Om een betere controle te krijgen over uw ICT is proactief beheer essentieel. Het monitoren van uw complete netwerk 24 uur per dag, 7 dagen in de week is daarbij een must. Evenals het filteren van spam en virussen en het in de gaten houden van de belasting van uw servers. Hiermee kunnen immers storingen voorkomen worden.

U moet de spaarzame tijd die u heeft volledig kunnen besteden aan uw core-business. Dat betekent dat uw ICT-apparatuur gewoon moet werken; 24 uur per dag. En in het geval er toch iets onverwachts gebeurt, moeten medewerkers ondersteund worden door een professionele Servicedesk waar zij direct met vragen terecht kunnen.

Daarnaast kan er automatisch een online back-up gemaakt worden van uw server.

Het rapporteren over de dienstverlening die wij hebben toegezegd is vanzelfsprekend. Zo wordt u onder andere op de hoogte gehouden over:

• Up-time en belasting van uw serverpark.
• Proactieve werkzaamheden die te verwachten storingen hebben verholpen.
• Incidenten die gemeld zijn aan de servicedesk De afhandeling van deze registreerde calls kunnen online gevolgd worden in ons incidentregistratiesysteem.
• Wijzigingsprocedure die helpt bij het tijdig veranderen van uw ICT omgeving bij veranderende behoeftes.

Als wij ons werk doen, heeft u de tijd voor het uwe.